Mein Umgang mit Kunden
– bewusst werden über Geschäftsbeziehungen
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erkennen die Bedeutung von kundenorientiertem Verhalten als Faktor für Effizienz an den Schnittstellen.
Inhalt
- „Wer sind meine Kunden?“
- „Wie erreiche ich eine hohe Kundenzufriedenheit (Qualität, Quantität, Zeit)?“
- „Konsens mit Kunden“-- Kommunikation an den Schnittstellen