Mein Umgang mit Kunden

– bewusst werden über Geschäftsbeziehungen

 

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erkennen die Bedeutung von kundenorientiertem Verhalten als Faktor für Effizienz an den Schnittstellen.

 

Inhalt

  • „Wer sind meine Kunden?“
  • „Wie erreiche ich eine hohe Kundenzufriedenheit (Qualität, Quantität, Zeit)?“
  • „Konsens mit Kunden“-- Kommunikation an den Schnittstellen

 

 

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